г. Новосибирск ул. Красный проспект, 86/2
8 (383) 375-07-17
  • Образовательный центр
  • О нас
  • Контакты
  • ...
    Волонтерский корпус НСО
    Мероприятия
    Прошедшие мероприятия
    Новости
    Партнеры
    Контакты
      Мероприятия
      Прошедшие мероприятия
      Новости
      Партнеры
      Контакты
      Волонтерский корпус НСО
      Мероприятия
      Прошедшие мероприятия
      Новости
      Партнеры
      Контакты
        Волонтерский корпус НСО
        • Мероприятия
        • Прошедшие мероприятия
        • Новости
        • Партнеры
        • Контакты
        • Мой кабинет
        • 8 (383) 375-07-17
        г. Новосибирск ул. Красный проспект, 86/2
        info@vknso.ru
        • Вконтакте
        • Главная
        • Новости
        • Новости и публикации
        • Новости волонтерства

        Волонтеры акции #МЫВМЕСТЕ продолжают работу на горячей линии 122

        Волонтеры акции #МЫВМЕСТЕ продолжают работу на горячей линии 122
        17 февраля 2022
        // Новости волонтерства

        Добровольцы работают вместе с операторами и консультируют по вопросам, связанными с COVID-19. Сначала волонтеры прошли обучение, а теперь активно включились в социально важную работу. Они узнают о состоянии здоровья пациентов и принимают вызовы для оказания помощи.

        Существуют алгоритмы, речевые модули, по которым нужно разговаривать и принимать пациентов. Добровольцам выдали список с нужной информации для работы. В первый день сотрудники call-центра помогали со звонками, а дальше волонтеры стали уже работать сами. И пусть выучить всё за короткий срок невозможно, в call-центре всегда приходят на помощь добровольцам, если вдруг у тех возникают вопросы.

        Сейчас в городе работает несколько отделений с операторами. На Трикотажной самый крупный call-центр. Три дополнительные площадки находятся по следующим адресам: архитектурный институт, Новосибирский медицинский колледж и третья площадка в Технопарке в Академгородке.

        Работа в большой комнате call-центра, который создан в архитектурном институте, начинается в 07:30. Весь день здесь стоит неутихающий гул голосов сотрудников. Постоянно слышно то из одной части комнаты, то из другой: «Здравствуйте, это единая регистратура», поток звонков очень большой.

        «На линии мы помогаем жителям Новосибирска и области записаться на приём практически к любым врачам, вызвать терапевта домой, закрыть или открыть больничный лист. В наше время это очень важно, ведь даже не контактируя с другими людьми лично, есть возможность решить многие вопросы, касаемо здоровья», - рассказала о своей работе на горячей линии 122 Снежана Гвоздкова, волонтёр общероссийской акции взаимопомощи #МЫВМЕСТЕ.

        Ситуации во время работы бывают разные. Иногда волонтеры сталкиваются с недопониманием со стороны обратившихся граждан. Чаще всего это связано с тем, что человек немедленно не может записаться к определенному специалисту. Тогда волонтеры пытаются объяснить человеку причины. Как правило, после разговора вопрос решается, а обратившемуся гражданину предлагают варианты, которые его устроят.

        Пандемия коронавирусной инфекции наглядно показала, что даже в век информационных технологий без сплоченности и взаимовыручки человечеству никак не обойтись. Волонтеры акции #МЫВМЕСТЕ еще раз показали, что они всегда готовы прийти на выручку, если это необходимо.

        Для справки:

        Общероссийская акция взаимопомощи #МЫВМЕСТЕ стартовала 21 марта 2020 года одновременно с началом периода самоизоляции. Организаторами акции стали Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики», Общероссийский народный фронт и Ассоциация волонтерских центров. В состав волонтерского корпуса #МЫВМЕСТЕ вошли более 118 тысяч волонтеров, которые обрабатывали поступившие заявки, осуществляли доставку продуктов, лекарств и предметов первой необходимости.

        На территории региона акция реализуется при участии Правительства Новосибирской области, мэрии города Новосибирска, регионального ресурсного центра добровольчества «Волонтерский корпус Новосибирской области», регионального отделения Общероссийского народного фронта, регионального отделения Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики». Также за волонтерской помощью можно обратиться в Волонтерский центр Партии «Единая Россия» по тел. 8-800-222-74-54.

        Назад к списку
        Интересная новость?
        Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе
        Подписаться
        Это интересно
        • В Новосибирской области прошёл Всероссийский Фестиваль Дарения #МыВместе
          5 мая 2022
        • В Новосибирской области завершился «54.VOL» - Волонтёрский образовательный лагерь
          4 мая 2022
        • Мы в поисках супергероев
          27 апреля 2022
        • В Новосибирской области стартовала традиционная Всероссийская акция «Георгиевская ленточка»
          27 апреля 2022
        • Мы вместе: волонтёры собирают гуманитарную помощь для жителей Донбасса
          4 апреля 2022
        • Волонтеры Новосибирской области на кубке Анны Богалий-SKIMiR по биатлону
          4 апреля 2022
        • Призы Премии #МЫВМЕСТЕ
          4 апреля 2022
        • Открывается регистрация на участие в Волонтёрском образовательном лагере «54.VOL»
          29 марта 2022
        • Стартовал конкурс на проведение обучающих стажировок по Программе мобильности волонтеров
          28 марта 2022
        • Когда оставаться в стороне нельзя
          28 марта 2022
        • Поддержка социальных проектов: Открылся прием заявок на Международную Премию #МЫВМЕСТЕ – 2022
          17 марта 2022
        • Волонтёры Новосибирской области присоединилась к Всероссийским акциям, посвященным Международному женскому дню
          7 марта 2022
        • Заседание оперативного штаба «МЫВМЕСТЕ» состоялось в Новосибирской области
          24 февраля 2022
        • В Новосибирске дали официальный старт набору волонтёров на молодёжный чемпионат мира по хоккею (МЧМ), который пройдет в столице региона в 2023 году.
          30 сентября 2021
        • Представители Новосибирской области приняли участие в Молодёжном образовательном форуме «Алтай. Территория развития»
          29 июня 2021
        • Первый секретарь Центрального комитета общественного объединения «Белорусский республиканский союз молодежи» встретился с представителями региональных молодежных общественных организаций Новосибирской области
          28 июня 2021
        • Как волонтеры английскому обучились
          25 июня 2021
        • В Новосибирске пройдет Карьерный форум Fresh NSK
          29 октября 2019
        • Экскурсии от серебряных добровольцев. Истоки
          18 октября 2019
        • Волонтёры сыграли с чиновниками в волейбол
          17 октября 2019
        Узнавайте первым
        Подпишитесь, чтобы получать информацию о самых интересных событиях, новых товарах и выгодных предложениях.
        Рассылка
        Ближайшие события
        Чемпионат г. Новосибирска по кикбоксингу
        28 мая 2022, Суббота
        Kids Fest
        29 мая 2022, Воскресенье
        Молодежный Чемпионат мира - 2023 по хоккею с шайбой
        26 декабря 2022, Понедельник
        Новости и публикации
        В Новосибирской области прошёл Всероссийский Фестиваль Дарения #МыВместе
        21 мая 2022, Суббота
        В Новосибирской области завершился «54.VOL» - Волонтёрский образовательный лагерь
        21 мая 2022, Суббота
        Мы в поисках супергероев
        21 мая 2022, Суббота
        Наши контакты
        8 (383) 375-07-17
        Заказать звонок
        г. Новосибирск ул. Красный проспект, 86/2
        info@vknso.ru
        Твоя инициатива в действии
        Компания
        О нас
        Миссия, ценности
        История
        Проекты
        Достижения
        Отзывы
        Партнеры
        Сеть опорных центров
        Команда
        Авторские материалы
        Положения
        Презентации
        Методички
        Регламенты
        Образование
        Личная книжка волонтера
        Добро пожаловать в мир волонтерства
        Заявка на волонтерское сопровождение мероприятия
        © 2022 Все права защищены.
        OUT IT - Разработка и поддержка сайтов OUT IT - Разработка и поддержка сайтов

        Разработка и поддержка сайтов